Política de Privacidad
Protegemos su privacidad con los más altos estándares de seguridad
Última actualización: 20 de junio de 2026
Cumplimiento GDPR
Total cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos
Cifrado de Datos
Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo a través de nuestros proveedores de infraestructura.
Infraestructura Segura
Infraestructura en la nube con proveedores de confianza y medidas de seguridad robustas
Datos Empresariales
Control total sobre la información de su negocio
1. Información que Recopilamos
Como plataforma de IA conversacional empresarial, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar nuestros servicios de automatización y gestión empresarial:
Información Empresarial
- Datos de cuenta empresarial y configuración
- Información de facturación (procesada por Stripe/PayPal)
- Configuración de multi-tenant y permisos
- Plantillas de negocio y personalización
Datos de Conversaciones IA
- Mensajes WhatsApp e Instagram procesados
- Contactos y base de datos CRM
- Interacciones con agentes de IA
- Citas y gestión de agenda empresarial
Datos de IA y Análisis
- Métricas de conversación y engagement
- Análisis de sentimientos y patrones
- Reportes de rendimiento empresarial
- Optimización de agentes conversacionales
Información Técnica
- Logs de seguridad y auditoría
- Información de dispositivo y navegador
- Cookies esenciales y analíticas
- Métricas de rendimiento de la plataforma
2. Cómo Utilizamos su Información
🤖 Servicios de IA
- • Procesamiento de conversaciones mediante proveedores de inteligencia artificial de terceros
- • Automatización WhatsApp e Instagram
- • Gestión inteligente de citas
- • Análisis predictivo de clientes
📊 CRM Empresarial
- • Gestión de contactos y leads
- • Seguimiento de conversiones
- • Reportes y analytics avanzados
- • Integración multi-canal
🔧 Soporte y Mejoras
- • Soporte técnico personalizado
- • Actualizaciones de seguridad
- • Optimización de rendimiento
- • Nuevas funcionalidades IA
3. Seguridad de Datos Empresariales
Como plataforma empresarial que maneja datos sensibles de negocio, implementamos múltiples capas de seguridad de nivel bancario:
🔐 Seguridad Técnica
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo a través de nuestros proveedores de infraestructura.
- Conexiones cifradas para datos en tránsito
- Autenticación de dos factores (2FA)
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Detección de anomalías con IA
🏢 Seguridad Organizacional
- Aislamiento multi-tenant estricto
- Auditorías de seguridad trimestrales
- Acceso por principio de menor privilegio
- Plan de respuesta a incidentes
- Backup automático y recuperación
4. Sus Derechos bajo el GDPR
Como empresa que opera en la UE, garantizamos todos sus derechos bajo el GDPR:
👁️
Derecho de Acceso
Solicitar una copia completa de sus datos
✏️
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
🗑️
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
⏸️
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de datos
📦
Derecho de Portabilidad
Recibir datos en formato estructurado
🚫
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de datos
5. Contacto del Delegado de Protección de Datos
Información de Contacto
Delegado de Protección de Datos
info@nexusbotapp.com
Consultas de Privacidad
info@nexusbotapp.com
Soporte Empresarial
soporte@nexusbotapp.com
Ubicación
Unión Europea
Autoridad de Control
También puede presentar una queja ante:
la autoridad de control de protección de datos competente en su país de residencia dentro de la UE
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